歷時兩個月的暑期旅游旺季即將落下帷幕。8月28日，飛豬發布《2024暑期出游快報》，數據顯示，今年暑期，消費者人均預訂量、人均消費金額同比雙雙提升，延續了“五一”、端午態勢，追求深度體驗的趨勢更加明顯。人們傾向于出門一趟玩得更多、更豐富，享受品質更有保障的旅游商品。飛豬還宣布，截至目前，“暑期硬核保障”系列服務舉措已護航近100萬名消費者出游。
品質游玩需求提升 山西古建筑火爆出圈
品質游玩需求在今年暑期增長明顯。飛豬數據顯示，高星酒店、線路游、租車自駕等服務人均預訂量增幅明顯。其中，國內線路游預訂量同比去年暑期雙位數增長，在飛豬開展直營的品牌酒店預訂量在去年暑期強勁反彈的基礎上韌性增長，同比增幅約三成；國內租車預訂量同比穩健增長超6成。
目的地方面，北京、上海、杭州、成都、廣州、重慶、西安、深圳、南京、武漢熱度最高；距離省會城市成都、太原在1至3個小時左右車程的德陽、朔州，環繞在青海湖周邊的海北藏族自治州、海南藏族自治州，“瓷器之都” 景德鎮、“中國雜技之鄉”濮陽等不貴不擠、交通便捷的小眾目的地增速最快。
與這些新興目的地相呼應的是，自駕游需求在今年暑期尤為旺盛。一家人乘坐飛機落地后租車游玩，橫穿新疆打卡阿勒泰、去小興安嶺探索森林景觀、到青甘大環線觀景自駕成為熱門選擇。阿拉爾、黑河、畢節等熱門旅游目的地的租車商品預訂量同比增長超2倍。
臨近暑期結束，《黑神話：悟空》給多個以古建筑聞名的游戲畫面取景地再添了一把火，大同云岡石窟、懸空寺等即將迎來“潑天的流量”。而飛豬數據顯示，在這款現象級的游戲橫空出世前，山西旅游已在眾多目的地中脫穎而出，今年暑期，山西景點門票預訂量同比增長了6成以上，租車商品預訂量增長超1.3倍。
自由行持續領跑出境游，占比超8成
暑期是全年最長的旅游季節，消費者出境游距離進一步延長。飛豬數據顯示，法國、俄羅斯、土耳其、埃及、塞爾維亞等長距離目的地旅游商品預訂火熱，同比增速全部翻倍。巴黎塞納河游船、圣彼得堡芭蕾舞演出、紅海沖沙自駕等極具本地特色文化、時令風光的趣味玩法成交額排名靠前。
自由行持續領跑暑期出境游。飛豬數據顯示，今年暑期自由行占比穩超八成。打卡當地最具歷史與人文氣息的古建筑，體驗本地網紅餐館和高檔的米其林餐廳，晚飯后到最繁華的城市中心散步，這種citywalk結合cityeat、與目的地深度對話的方式備受青睞。國際郵輪與租車自駕在暑期持續井噴。飛豬數據顯示，國際郵輪商品成交額同比去年暑期增長高達20倍以上，國際租車商品成交額同比去年暑期增長超5倍。
“暑期硬核保障”護航百萬消費者 平均每張機票挽損224元
今年暑期，家庭探親、學生研學、公司團建等出行需求旺盛，在優化供給質量、為消費者提供豐富的旅游產品選擇之外，飛豬持續加強服務保障。早在7月1日，飛豬針對暑期機票退改、酒店價格變化、機酒行程銜接、出境游高風險玩樂等消費者關注的疑難場景，推出六大措施，主動出資為人們擔憂的潛在損失兜底，降低消費者的出游決策成本。
截至目前，飛豬“暑期硬核保障”中的機票“免費退”活動平均為每位參與消費者挽回224元的手續費損失；出境游酒店保價措施平均為每位參與消費者補償了239元的差價；境內游航變影響后續行程保障措施平均為每位受影響消費者挽回430元酒店退改損失。
據飛豬客服相關負責人介紹，整個暑期，這一系列“硬核保障”最高為消費者挽回了1814元的行程退改損失。“比如，符合條件的消費者在飛豬購買國內機票后，如果遇到臨時有事、訂貴了想重新買等符合活動條件的情況，均可向平臺申請免費退，產生的退票手續費，我們會以紅包的形式返還，消費者后續預訂機票時可直接使用。”該負責人表示。在此基礎上，平臺支持符合條件的消費者無損取消酒店訂單，以及獲得酒店降價的保價補貼；為預訂指定境外水上玩樂商品的消費者免費提供最高百萬元意外保障等。
“夏天經常出現極端天氣，要是碰上航班晚點，機票可以申請免費退改，但當天的酒店費用就有可能打了水漂。”來自北京的李女士表示，7月份計劃帶娃去貴州避暑時，她在下單前看到了飛豬的暑期活動，其中有一條就是如果因航班航變而影響酒店入住，符合條件的消費者可以向平臺申請酒店無損取消，單筆補貼最高有1000元。“為降低潛在損失，我直接在飛豬一起預訂了機票和酒店，后面確實航班晚點了，我們順利挽回了當天的酒店房費。”李女士說。
